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People in a meeting room
金融服务

以客户为中心将释放价值和增长

抢占金融服务领域的市场空间

个人和企业金融都在迅速变化之中。银行和资产管理公司都必须调整商业模式、技术和品牌承诺以确保增长。以客户为中心并调整其品牌承诺、商业模式和技术的企业,将成为具备差异化并实现持续价值和增长的企业。

首要议题
以客户为中心的时代重塑金融服务体验意味着什么?
“从根本上以客户为中心意味着你要思考如何才能影响人们的日常生活,从这里开始,然后回到所需要的交付流程和系统。”
David Murphy
David Murphy
金融服务部主管
继续探讨
相关洞察
银行可以变得更智能吗?
随着金融服务竞争的加剧,成功取决于卓越的客户服务。人工智能等创新前景巨大但也存在风险,甚至会付出较高的代价。
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交付能力

我们的解决方案

敏捷企业

只寻求渐进式的变革限制了金融机构成为真正以客户为中心的机构。我们应用初创企业的商业模式和服务设计思维,帮助最大的银行和资产管理公司更快地生成、设计和测试新想法,以实现从前到后的客户旅程转型。

工程转型

传统工具和技术已不适应现在的IT交付过程。我们帮助改变金融服务IT团队,为市场提供解决方案并实现投资回报的质量和速度。我们将招聘和培训计划与采用最佳DevOps和精益管理的现代方法和工具结合了起来。

开放银行,开放数据和API

银行必须使用和共享其数据以满足监管要求并为客户创造新价值。我们通过服务设计方法帮助银行超越API实施、构建响应平台准确地访问数据,以满足监管要求和客户利益。

企业机器智能

在整个企业中推广应用时,机器学习和人工智能是最有价值的。我们使用安全交付方法来加速运营模式,加速从原型转变为以客户为中心的实时体验,例如生活事件预测、信用核查和高级欺诈检测。

新的银行模式

越来越多的机构正寻求通过瞄准服务不足的细分市场来增加收入。我们帮助客户利用金融科技生态系统和技术,在保护其核心服务的同时,快速开拓新市场。

赞誉

blue and yellow ropes tied in a knot
劳埃德银行与Publicis Sapient

FS Tech Awards将我们与劳埃德银行的数字业务转型合作评为2018年最佳合作伙伴关系。


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北美区
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金融服务部主管
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欧洲、中东和非洲区/亚太区
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