零售业

在每个接触点提供卓越的体验

抢占零售领域的市场空间

成功的零售商必须拓展线上和线下环境中的既有市场，以超越客户的期望。采用先进、敏捷和成本效益高的方式来满足日益复杂的需求的零售商，将主导客户的购物车及其购买意向。

首要议题

老牌品牌如何与以科技速度发展的数字零售商竞争?

“如果有意愿进行变革，那么创业模式可以应用于任何规模的企业。在抓住新机遇的同时，核心收入也将得以保护。”

Guy Elliott

零售业务部主管

我们的解决方案

赢在零售业

我们通过为零售商及其客户共创价值的解决之道，帮助零售商将其愿景变为现实——无论是线上还是线下。通过我们在战略、数据、技术和运营方面深厚的经验积累，帮助客户掌握如何建立持久的用户忠诚度。

数据驱动的零售

很少有零售商能从其海量客户数据中获得全部价值。我们与零售商一起制定和执行数据战略，利用全触点的客户交互数据来预测客户需求，并使购物变得更快捷、更轻松。

零售IT现代化

我们的IT现代化共建方法，可以帮助零售商重塑业务流程、改进IT系统并构建新的内部文化，使零售商获得所需的灵活性和响应速度，以适应客户多种多样的、不断变化的需求。

未来商店

数字产品提高了客户进入实体店时的期望。我们与零售商合作，重新构想覆盖线上线下的端到端客户体验旅程，以增强客户交互、自助服务和付款结账过程。

供应链优化

为单一、独立渠道制定的供应链战略不具备满足新市场需求所必须的灵活性和速度。我们的供应链优化方法可帮助零售商实现跨多渠道的灵活性、高效率和高效益。

家乐福如何实现规模化的迅猛增长。

多渠道购物体验使移动订单增加了98％。

消费者已厌倦了通过积分和折扣奖励的忠诚度计划。他们真正看重的是与其数字化体验和生活方式相适应的关系。

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零售业务部主管

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Guy Elliott

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重新思考忠诚度以获得客户更多的消费份额、购买意向和内心意愿

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