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Singapore at night
电信、媒体与技术

关注以客户为中心的商业模式

抢占电信、媒体与技术领域的市场空间

公司目前面临着众多压力,比如5G、合并以及大数据。他们试图加强品牌并开拓新收入来源。发展为创新平台并构建敏捷文化的公司将提供数据驱动的体验,并根据客户的个性需求实现更强大的线上和线下互动。

首要议题
随着行业、商业模式和企业的融合,电信公司如何才能有效地吸引、获取并留住客户?
“通过采用人工智能、机器学习和其他新兴认知技术,电信公司可以个性化、预测和优化体验,以创建更智慧、更实效的客户沟通。”
Ronald Shamah
Ronald Shamah
电信、媒体与技术部主管
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新的客户交互规则
在语音技术助力的生态系统时代,企业正处于整个价值链的根本变革之中。
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交付能力

我们的解决方案

智能网络

需要将客户放在网络的中心,以实现业务增长。作为一个数字化、以客户为中心思维与生俱来的企业,我们帮助我们的电信客户打造个性化、可预测和平滑的品牌体验。

A silhouette
产品和客户体验创新

既有的数据和内容结构可能会限制企业向客户至上转型的能力。我们帮助企业同步评估其组织和客户,将客户需求和期望转化为有吸引力的新产品、服务和体验,从而提高网络盈利能力。

企业AI

要利用人工智能支持企业管理职能,需要了解人工智能能够真正增加价值的地方。我们的机器学习和经验验证的人工智能实践可以帮助企业识别应用机会、评估就绪情况并更快地发现最佳AI解决方案。

客户数据平台

竞争推动着更多的投资流向客户关系领域,而数据是其重心。我们帮助企业跨越组织壁垒、执行企业级数据战略,实现个性化客户互动,并更好地预测客户需求和商机。

合并后&合作伙伴整合

随着合并和协作的增加,企业需要快速推动差异化,并展现这些努力带来的价值。我们帮助企业创建敏捷、开放的基础架构,支撑规模化转型,以支持新的、不断发展的业务战略。

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Ronald Shamah
北美区
Ronald Shamah
电信、媒体与技术部主管
Guy Elliott
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Guy Elliott
电信、媒体与技术部主管

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