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旅游与酒店

提升休闲和商务旅游的未来

抢占旅游与酒店领域的市场空间

领先的旅游与酒店品牌必须通过无缝的数字化体验和一致的服务超越消费者的期望,否则将被淘汰。适应消费者的业务模式、运营、系统和文化的企业品牌将在个性化和引人入胜的体验基础上解锁新的机会并建立持久的客户关系。

首要议题
酒店礼宾体验的未来是什么?
“通过自助服务终端、电视、语音和移动设备的无缝集成体验已经改变了从酒店大堂到房间的宾客旅程。我们很高兴看到技术如何进一步改善服务的价值主张并找到改善客户体验的新方法。”
Sooho Choi
Sooho Choi
旅游与酒店部主管
继续探讨
School of fish
相关洞察
重新思考忠诚度以获得客户更多的消费份额、购买意向和内心意愿
消费者已厌倦了通过积分和折扣奖励的忠诚度计划。他们真正看重的是与其数字化体验和生活方式相适应的关系。
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交付能力

我们的解决方案

数据驱动的企业

数据迅速成为下一代旅游和酒店业的生命线。然而,对于许多人来说,数据仍然是一个挑战,因为它跨越系统和组织孤岛。我们通过定义技术、工具和架构来帮助客户简化解决方案,从而解锁数据并在每个接触点提供客户期望的需求。

An interactive installation in an airport terminal
认知服务和互联体验

待客之道的核心是服务。移动设备和语音为旅游与酒店品牌提供了与客人沟通的新方式。我们利用我们在人工智能和客户体验设计方面的专业知识创新体验,实现情感联系和智能学习。

重新定义忠诚度

客户仅会积极使用他们注册的众多忠诚度计划中的两三个。许多企业渴望找到奖励客户行为和提升业务绩效的独特方法。我们帮助品牌重新构想忠诚度计划和系统,来带动品牌希望的客户行为,实现正向的业务绩效。

运营创新

酒店品牌继续努力追求卓越运营,以提高效率并降低成本。我们帮助企业制定端到端服务,并应用流程和技术帮助企业实现敏捷运营,提升运营效率。

企业科技转型

旅游公司是早期的技术创新者,但同时他们沉浸于早期技术,限制了企业的创新能力并增加了成本。我们通过使用DevOps的和精益实践帮助公司在前台、中台和后台系统中构建数字体验,从而实时提供结果并更快地将解决方案推向市场。

 

an augmented reality app on a tablet looking at a city skyline
目的地的未来

为了在今天激烈的竞争中取胜,酒店、游轮、度假村和赌场等需要一种融合创新和卓越服务设计的神奇体验。我们通过整合语音、人工智能、面部识别和其他新兴技术,帮助客户重新构想度假方式,确保所有接触点都能提供令人难忘的一致品牌体验。

联系我们
Sooho Choi
全球区
Sooho Choi
旅游与酒店部主管

未来从这里开始

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